In un contesto di crescente cambiamento e concorrenza nell'industria automobilistica, HARMAN era alla ricerca di un modo creativo per dare energia ai suoi dipendenti durante un complesso periodo di evoluzione da fornitore di primo livello a vero innovatore tecnologico. HARMAN si è rivolta ad Archetype, suo partner di lunga data per le comunicazioni esterne, per farsi aiutare a rivedere le comunicazioni interne nel passaggio a un'organizzazione più agile e adattabile.

Archetype ha lavorato a stretto contatto con gli stakeholder interni per creare una strategia di comunicazione a partire dai nuovi valori culturali, dalla nuova mission e dalla nuova vision dell’azienda, con l’obiettivo di affermarli e rafforzarli. L'enfasi sulla comunicazione cross-channel e simmetrica ha aiutato a promuovere la awareness e l'engagement fin dai primi momenti, ma questi sforzi iniziali sono stati solo l’inizio. 

Nel giro di un anno, l'iniziativa di comunicazione si è evoluta grazie al sostegno del leadership senior team e del team Culture di HARMAN, che hanno adottato il progetto come veri partner. Il programma amplificato, con tutti questi importanti catalizzatori, è ora noto come DRIVE OUR CULTURE. Per incoraggiare i dipendenti a incarnare i nuovi valori di HARMAN, Archetype ha creato dei superpoteri (con relative identità visive per ciascuno di essi) e ha creato una serie di fumetti con i dipendenti come eroi. Ogni fumetto, dall’ideazione, allo storyboard e al design, è stato curato da Archetype. Le storie erano incentrate su fatti recenti e sfide con i clienti ed evidenziavano come i vari team dell'organizzazione riuscissero a lavorare insieme. Per garantire la coerenza del tono e dell'approccio, Archetype ha steso delle apposite linee guida. Tra le regole della serie, nessuna era più importante del primo e fondamentale principio: i supereroi presenti nei fumetti possono aiutare e vigilare, ma i dipendenti HARMAN sono sempre i veri protagonisti.

Dalla sua creazione, il team ha prodotto diversi volumi di fumetti che celebrano i risultati dei dipendenti, e ha contribuito a promuovere il cambiamento dell'organizzazione. L'awareness e l'adozione di DRIVE OUR CULTURE non solo è aumentata, ma si sta diffondendo più velocemente che mai. Secondo un sondaggio trimestrale di pulse check, condotto all'inizio dell'anno, quasi il 70% dei rispondenti conosce i superpoteri fondanti di HARMAN, e il 65% degli intervistati riconosce (con una percezione da media a forte) i superpoteri che il loro team promuove. Solo due mesi dopo, la partecipazione al sondaggio era più che raddoppiata, con un salto minimo del 10% in ogni metrica. Oggi, il 96% è a conoscenza dei superpoteri, mentre oltre l'80% degli intervistati li vede incarnati nel loro lavoro quotidiano, e il 70% riferisce che i loro leader creano attivamente un ambiente che li sostiene. 

Ma l'impatto va oltre le metriche. Gran parte dell'attenzione verso i superpoteri di HARMAN è nata localmente e organicamente. Un team in Cina, ad esempio, ha creato delle sagome a grandezza naturale dei personaggi, mentre HARMAN Messico ha assunto dei cosplayer. Gli uffici di HARMAN in tutto il mondo sono stati decorati a tema. Con altri numeri in programma, una newsletter mensile che riceve più di 150.000 aperture medie, un programma di riconoscimento che evidenzia i supereroi HARMAN della vita reale e altre iniziative spinoff in cantiere, i superpoteri e i supereroi sono diventati parte integrante della cultura di HARMAN e stanno spingendo l'azienda in avanti, abbracciando l'identità agile e innovativa che i loro valori incarnano.