Dans un contexte de changements et de concurrence croissants dans l'industrie automobile, HARMAN recherchait un moyen créatif de donner de l'énergie à ses employés alors que l'organisation évoluait, passant du statut de fournisseur de premier plan à celui de véritable innovateur technologique. HARMAN a contacté Archetype, son partenaire de communication externe de longue date, avec pour mission de l'aider à remanier ses communications internes dans le cadre de la transition vers une organisation plus agile et adaptable.

Archetype est intervenu, travaillant en étroite collaboration avec les parties prenantes internes pour tirer parti du travail effectué pour identifier et affiner de nouvelles valeurs culturelles. L'équipe a développé une vaste stratégie de communication visant à établir et à renforcer ces valeurs parallèlement à la nouvelle mission et à la nouvelle vision de l'entreprise. Le fait de mettre l'accent sur la messagerie multicanale et la communication symétrique a contribué à une prise de conscience et à un engagement précoces, mais ces premiers efforts n'ont servi que de préambule à la suite.

En l'espace d'un an, l'initiative de communication avait évolué en tant que haute direction et l'équipe culturelle interne de HARMAN a soutenu le projet et l'a adopté comme véritable partenaire. Le programme amplifié, désormais connu sous le nom de DRIVE OUR CULTURE, a pris son envol avec ces principales parties prenantes en tant que catalyseurs. Pour encourager les employés à incarner les nouvelles valeurs de HARMAN, Archetype les a qualifiées de superpuissances et a créé des identités visuelles pour chacun d'entre eux, avant de leur donner vie en tant que héros dans une série de bandes dessinées en cours. Chaque bande dessinée, de l'origine de l'histoire au storyboard et à la conception, a été créée par Archetype. Les numéros étaient centrés sur des témoignages de clients récents qui mettaient en évidence la façon dont les équipes disparates de l'organisation travaillaient ensemble, et une « bible des séries » a défini des directives visant à garantir la cohérence du ton et de l'approche. Parmi les règles de la série, aucune n'était plus importante, le premier principe central : les super-héros figurant dans les bandes dessinées peuvent aider et observer, mais les employés de HARMAN sont toujours les protagonistes de l'histoire.

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Depuis sa création, l'équipe a produit de nombreux volumes de bandes dessinées célébrant les réalisations des employés, et la réponse a galvanisé les efforts de changement de l'organisation. La notoriété et l'adoption de l'initiative DRIVE OUR CULTURE ont non seulement augmenté, mais elles se répandent plus rapidement que jamais. Une enquête trimestrielle menée auprès des employés en début d'année a révélé que près de 70 % des employés étaient conscients des superpouvoirs, et 65 % des personnes interrogées avaient une perception moyenne à forte des superpuissances vécues aujourd'hui au sein de leurs équipes. À peine deux mois plus tard, la participation à l'enquête avait plus que doublé, avec une hausse d'au moins 10 % pour chaque indicateur. Aujourd'hui, les superpuissances sont connues à 96 %, plus de 80 % des personnes interrogées les voient incarnées dans leur travail quotidien, et 70 % déclarent que leurs dirigeants créent activement un environnement qui les soutient.

Mais l'impact va au-delà des indicateurs. L'élan en faveur des superpuissances de HARMAN a été généré en grande partie localement et de manière organique. Les bandes dessinées ont inspiré une équipe chinoise à créer des découpes en carton grandeur nature représentant les super-héros, et HARMAN Mexico a engagé des acteurs pour incarner les super-héros en personne, ainsi que des décorations de bureau et des fan arts sur les sites HARMAN du monde entier. Avec d'autres numéros prévus, une newsletter mensuelle qui reçoit plus de 150 000 ouvertures en moyenne, un programme de reconnaissance mettant en avant les super-héros HARMAN réels et d'autres initiatives dérivées en préparation, les superpuissances font désormais partie intégrante de la culture de HARMAN et font avancer l'entreprise en adoptant l'identité agile et innovante incarnée par leurs valeurs.