El Círculo Dorado es un concepto transformador que Simon Sinek presentó en su famosa charla TED, “How Great Leaders Inspire Action”, que hoy en día se ha convertido en un referente fundamental para comprender cómo los líderes y las empresas más exitosas logran conectar profundamente con el público. Sinek plantea una pregunta esencial: ¿Por qué algunas personas y organizaciones son capaces de inspirar mientras que otras no? La respuesta se encuentra en el Círculo Dorado, un modelo que se basa en la importancia de empezar por el “Por qué” a la hora de comunicar.
Los tres niveles del Círculo Dorado
El Círculo Dorado se compone de tres niveles concéntricos que indican cómo las empresas y los líderes deberían comunicar su mensaje, estructurados en tres preguntas claves: Por qué (why), Cómo (how) y Qué (what).
- Por qué: En el centro del círculo está la pregunta más crucial: ¿Por qué hacemos lo que hacemos? Este nivel representa el propósito o la creencia fundamental que impulsa la existencia de una organización o individuo. “Por qué” se refiere a la causa o el propósito mayor que define a la empresa. Según Sinek, la mayoría de las organizaciones no logran articular claramente su porqué, pero las que lo hacen, consiguen una conexión emocional más profunda con su audiencia.
- Cómo: Este segundo nivel se refiere a cómo una organización pone en práctica su porqué. Aquí se encuentran los valores, principios y procesos que diferencian a la organización de la competencia. Estos son los enfoques únicos o estrategias que permiten a la empresa ser fiel a su misión. Es el puente entre el propósito y la ejecución diaria de la empresa.
- Qué: Este es el nivel más tangible y fácil de identificar: los productos o servicios que una empresa ofrece. La mayoría de las organizaciones empiezan por este nivel al comunicar lo que hacen, pero Sinek subraya que esto, por sí solo, no es lo que realmente inspira a la gente a seguir o apoyar a una empresa.
El poder del “por qué” y su aplicación en la comunicación empresarial
Las empresas que solo se enfocan en qué hacen y los beneficios de sus productos o servicios pueden atraer a clientes, pero rara vez logran una conexión duradera o lealtad.
En contraste, los líderes y empresas más influyentes en el mundo, como Apple, Tesla o Martin Luther King (yo tengo un sueño), empiezan por el “Por qué”. Comienzan comunicando sus creencias más profundas, su visión del mundo, y luego explican cómo materializan esa visión a través de sus productos o acciones. Finalmente, mencionan qué hacen en términos de sus productos o servicios.
Sinek sugiere que las empresas que logran identificar y comunicar su porqué no solo venden productos, sino que construyen relaciones más significativas y generan una base de clientes leales que comparten sus creencias.
A continuación, exploraremos algunos ejemplos actuales de compañías que han sabido aplicar este principio de manera exitosa, construyendo marcas con propósito que inspiran y lideran con autenticidad.
NIKE
- Por qué: Quiere inspirar a cada persona a ser un atleta.
- Cómo: Ofrece productos innovadores que mejoran el rendimiento deportivo.
- Qué: Vende ropa, calzado o complementos deportivos.
LEGO
- Por qué: Lego quiere inspirar la creatividad y el aprendizaje a través del juego, desarrollando la imaginación de las personas y especialmente de los niños.
- Cómo: Ofrece un sistema de construcción flexible y de alta calidad que permite a los niños y adultos crear prácticamente cualquier cosa.
- Qué: Piezas de construcción de plástico y sets temáticos.
BEYOND MEAT
- Por qué: Busca mejorar la salud de las personas y el bienestar del planeta mediante la reducción del consumo de la carne animal.
- Cómo: Crean productos innovadores de proteína vegetal que imitan la carne, utilizando ingredientes naturales y sostenibles.
- Qué: Venden sustitutos de carne a plant based, como hamburguesas, salchichas, nuggets…
SPOTIFY
- Por qué: Spotify quiere que todos los artistas del mundo puedan compartir su música, ofreciendo a los oyentes acceso ilimitado a ella.
- Cómo: Ofrecen una plataforma accesible, de pago o gratuita, y un modelo que apoya la creación de contenido personalizado y las playlists.
- Qué: Un servicio de streaming de música y podcasts.
BEN & JERRY’S
- Por qué: Creen en utilizar sus negocios para promover el cambio social, desde el medioambiente hasta la justicia social.
- Cómo: Desarrollan sabores innovadores y utilizan prácticas sostenibles, apoyando causas como la lucha contra el cambio climático o el matrimonio igualitario.
- Qué: Venden helado con sabores especiales o comunes.
Como conclusión, el Círculo Dorado de Simon Sinek es más que una estrategia de comunicación; es una filosofía de liderazgo y una forma de pensar que puede transformar la manera en que las empresas y personas inspiran a su entorno. Empezar por el por qué no solo permite a las organizaciones diferenciarse en el mercado, sino que también les permite crear una conexión emocional profunda con sus clientes, empleados y seguidores. Esta capacidad para inspirar es lo que distingue a las empresas que simplemente sobreviven de aquellas que prosperan y logran cambiar el mundo