Álvaro Dexeus es director para el Sur de Europa de Pleo, la fintech líder que ofrece una solución para la gestión financiera de las empresas. Con una larga trayectoria en el ecosistema emprendedor y un enfoque especial en las áreas tecnológicas y el mercado de startups, antes de unirse a Pleo, Álvaro ocupó puestos de responsabilidad en conocidas empresas internacionales como L’Oréal, Deliveroo y ZipCar.
Pese a llevar un año como máximo responsable de Pleo para el Sur de Europa, tienes una destacable presencia en medios, entendemos que das mucha importancia a las relaciones públicas y la comunicación, ¿cuáles son tus objetivos?
Cuando diriges un negocio que no es un producto tangible y se dirige a empresas, como nosotros que somos una solución B2B, la labor que hacen la comunicación y las relaciones públicas es esencial. Necesitamos poder dirigirnos a nuestra audiencia con mensajes relevantes y construir confianza y reputación en nuestro mercado. Sobre todo en medios de comunicación financieros donde se incluye nuestro público objetivo y donde es clave construir un mensaje sólido para generar impactos antes de una compra.
Asimismo, la comunicación para nosotros es un instrumento para compartir nuestros valores como empresa y atraer talento. Realmente creo en el potencial de las personas y su papel en la construcción de la identidad de marca, y estoy muy orgulloso de tener una rotación muy baja por empleado en Pleo. Gracias a la labor de comunicación, cuando un candidato se interesa por nosotros lo primero que ve es noticias en los medios sobre Pleo y muchos de ellos mencionan nuestra cultura de empresa como un motivo para trabajar con nosotros.
¿Cómo aborda una marca tan joven como Pleo la aproximación al marketing, la reputación y los contenidos?
La construcción de identidad de marca es para nosotros una prioridad y es algo que trabajamos al detalle de forma transversal en toda la empresa y que se respira en todo lo que hacemos. Desde nuestro equipo y nuestras oficinas, a los eventos que organizamos o al merchandising que producimos, seguimos una línea reconocible que pueda plasmar nuestros valores de sencillez, transparencia, confianza y vanguardia.
Tenemos una diseñadora que mira al detalle nuestros espacios, un equipo de contenido para vídeo y fotografía que revisa cada una de las piezas que se producen en cualquier punto del mundo. De hecho, ya estamos escuchando a muchos de nuestros clientes decir “esto es muy Pleo”, refiriéndose a la sencillez en el uso, la confianza y en la empatía por parte de cada uno de nuestros colaboradores. Nos lo tomamos muy en serio, si el empleado está feliz los clientes son los primeros en sentirlo.
Asimismo, nos apoyamos en nuestros socios como Mastercard y JP Morgan, para poder construir esa confianza y una reputación basada en la seguridad como un valor central en Pleo.
¿Qué te llevó a cambiar las ventas en el sector financiero por el emprendimiento y las tech?
Creo que lo que me hizo cambiar fue honestamente sentir que mi trabajo tenía un impacto visible y la satisfacción que eso me produce. Poder desarrollarme en un entorno de trabajo dinámico, orientado a resultados que además incorpore otras motivaciones y yo como Director pueda ser yo mismo. Digo esto porque la presencia de roles directivos con diversidad sexual en finanzas hace 10 años era todavía más reducida que ahora.
¿Qué importancia tiene para ti la cultura corporativa en los proyectos que apoyas/participas?
Es el primer criterio que busco cuando busco cambiarme de proyecto. La cultura en la compañía y si encaja conmigo y mis valores. Soy advisor de una empresa de electrificación de flotas para avanzar en la movilidad sostenible y activista en Pleo de la comunidad LGTBI, a la cual pertenezco, y sin esa identificación con la cultura corporativa y los valores de una empresa, no podría sentirme en el espacio adecuado para impactar el negocio.
¿Cómo crees que ha cambiado la forma de relacionarse la empresa y los empleados? ¿Podrías destacarnos cómo es la comunicación interna en Pleo?
En Pleo hay un cambio muy grande con respecto a otras empresas en las que he podido trabajar, en Pleo el empleado está en el centro. La compañía convence al empleado para que trabaje para ella, ya no es al revés. Las entrevistas son bidireccionales y de esta forma sinceramente creo que es mucho más sano, ya que permite conocer y conseguir candidatos realmente comprometidos, pero que valoran aspectos como la cultura, tener sus proyectos personales dentro y fuera de la empresa etc. y eso se respeta.
Así, nos esforzamos al máximo para cuidar al empleado desde el día 1, apoyando su salud mental, respetando la diversidad y que puedan ser ellos mismos, solo así conseguimos sacar lo mejor de sus capacidades y potencial. Y de esta visión se impregna toda la empresa, también a los más altos niveles directivos, si no eres auténtico no vas a poder ser un buen líder de tu equipo.
Me llamó mucho la atención cuando entré en Pleo, que tuvimos una formación muy específica en esto precisamente, asegurar que fuéramos auténticos, para asegurar que acabaran los artificios a estos niveles como condición indispensable para poder liderar equipos y hacer un cambio real en nuestro sector.
¿Cuál es tu opinión acerca de la forma de afrontar la diversidad, equidad e inclusión de las empresas, en concreto, en España?
Tenemos las bases, ahora queda realmente interiorizarlo. Las empresas desde hace ya años han empezado a incorporar la diversidad e inclusión en sus hojas de ruta, en ocasiones de forma un poco abrupta y forzada, porque lo que es normal para muchos empleados o directivos, todavía no lo es para otros y vemos que se necesita tiempo.
Creo que lo importante es trabajar en esa dirección firmemente y dar visibilidad, ser transigentes cuando alguien comete un error leve a la hora de dirigirse a alguien, pero sin dejarlo pasar para que esta falta se interiorice. Eso sí, en los casos donde no es un despiste y es intencionado tolerancia ZERO, desde los puestos directivos somos responsables de crear un entorno seguro donde los empleados se sientan protegidos en todo momento para que puedan autorealizarse en su entorno de trabajo.
Desde Pleo tenemos embajadores en cada oficina donde acudir en el caso de sentirse incomodo en cualquier situación, formación a todos los empleados en como proceder si se viese involucrado o presenciase una situación de discriminación. Por desgracia cuando lo comento con mis compañeros de promoción de la universidad en Pleo somos los “raros” aún y las empresas españolas tenemos los deberes pendientes de trabajar en esta materia. La sociedad lo está pidiendo a gritos y tenemos que reaccionar si queremos atraer al mejor talento y trabajar por una sociedad inclusiva y justa.
También es importante otro aspecto, que en los últimos años se ha visibilizado más y es la salud mental. De nuevo, normalizarla en el trabajo y contar con equipos de apoyo y sensibilizar a los empleados. Visibilidad y salir del “armario” en este tema, yo acudo a terapia de forma regular y se lo aconsejo a todo el mundo que lo necesite ya sea de forma puntual o de forma general para su crecimiento personal y para ser feliz.
Estamos en el mes del Orgullo, ¿qué significa eso para ti?
Ante todo, VISIBILIDAD, especialmente en roles como el mío, que es donde creo que hace falta normalizar y dar visibilidad a la diversidad sexual. Provengo de un sector, el de la banca, donde era muy complicado salir del armario hace 10 años con un entorno heteronormativo que me hizo replantearme mi carrera y moverme de sector.
Para mi es necesario celebrar y visibilizar, pero no reducirlo a solo un mes, corriendo el riesgo de caer en el pinkwashing, como muchas empresas que concentran su visibilidad externa poniendo su logo con la bandera en este mes, pero luego en su memoria corporativa no hay una sola mención a la inclusión o la diversidad o ninguna política al respecto… No se trata de cumplir con la campaña de turno, sino de un compromiso real de las empresas y valentía para defender la diversidad en sus equipos.
En Europa seguimos avanzado en la igualdad y el respeto pero no podemos parar, debemos estar alerta ante cualquier amenaza de retroceso por eso tenemos no solo que visibilizar sino celebrar todo lo que hemos conseguido como sociedad, ser ambiciosos y no dar los derechos por sentados.