Marken streben danach, das Interesse ihrer Zielgruppe zu wecken.
Im Kontext der Markenbindung gibt es kaum etwas Wertvolleres als neugierige Kunden, die sich aktiv mit dem Angebot einer Marke auseinandersetzen. Diese Neugier führt zu einem tieferen Verständnis für das Leistungsspektrum eines Unternehmens, initiiert Dialoge und mündet letztendlich in Konversionen.
Doch wie können Marken diese Neugier effektiv fördern?
Kürzlich bin ich anlässlich eines Workshops, den ich zum Thema Interactive Video geleitet habe, auf das Motiv der Neugier gestoßen. Die anwesenden Fachleute aus dem Bereich der Unternehmenskommunikation erkannten unisono das enorme Potenzial dieser Technologie. Ein Teilnehmer brachte es auf den Punkt: Interaktive Videos “wecken Neugier”. Ein Aspekt, der mir bisher nicht in den Sinn gekommen war.
Für diejenigen, die mit dem Konzept des interaktiven Videos noch nicht vertraut sind: Diese innovative Technologie bietet den Zuschauern eine Reihe von Möglichkeiten:
• Innerhalb des Videos zu navigieren und selbst zu entscheiden, was sie sehen möchten
• Tiefergehende Informationen über Produkte und Dienstleistungen abzurufen
• Direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten
• Produkte direkt aus dem Video heraus zu kaufen
• Sich für Newsletter anzumelden
• Fragen an eine KI zu stellen
Ideale Funktionen also für neugierige Zuschauer.
Die Erkenntnis, dass interaktive Videos die Neugier der Menschen wecken, ist äußerst aufschlussreich. Bei herkömmlichen Videos sind die Zuschauer lediglich passive Konsumenten, während sie bei interaktiven Videos zu aktiven Teilnehmern werden. Sie steuern die Handlung und erforschen das, was sie am meisten interessiert. Interaktive Videos geben den Zuschauern die Freiheit, ihrer Neugier nachzugehen und die Informationen abzurufen, die sie am meisten interessieren. Und das Beste daran: Untersuchungen zeigen, dass interaktive Videos genau die Art Bindung und Konversionen liefern, die Marken anstreben.
• Laut Kaltura verbringen Zuschauer 44 Prozent mehr Zeit mit dem Anschauen von interaktiven Videos als mit herkömmlichen linearen Videos.
• Untersuchungen zeigen, dass interaktive Videos 10-mal höhere Klickraten erzeugen als herkömmliche lineare Videos.
Um eine Offline-Analogie zu verwenden, stellt euch vor, Menschen betreten einen physischen Raum, in dem die Produkte einer Marke ausgestellt sind – das könnte in einem Geschäft oder einem Messestand sein. Was man hier möchte, ist ja, dass die Kunden herumlaufen und das Angebot erkunden, die Produkte, die sie am meisten interessieren, genauer betrachten, die Produktspezifikationen lesen und mit einem Produktvertreter oder Verkäufer ins Gespräch kommen. In der digitalen Welt bietet das interaktive Video das entsprechende Erlebnis.
Die Möglichkeiten für Marken, die Kraft des interaktiven Videos zu nutzen, sind vielfältig. Die Technologie des interaktiven Videos kann verwendet werden, um verschiedene Arten von neuen oder bestehenden Standardvideos zu verbessern, einschließlich:
• Produkt- oder Dienstleistungsvideos (B2C & B2B)
• Messe- oder Produkt-Demovideos
• Employer-Branding- oder Recruiting-Videos
• Schulungs- oder Einführungsvideos
• Einladungs- und Follow-up-Videos für Veranstaltungen
• Erfolgsgeschichten von Kunden
Callaghan Consulting Solutions (CCS) hat gemeinsam mit Archetype das enorme Potenzial von Interactive Videos bereits für einen Kunden nutzbar gemacht. So stand das Unternehmen Dräger vor der Herausforderung, die vielfältigen Möglichkeiten seiner Sicherheitstechnologien auf spannende, neuartige Art und Weise darzustellen. Um das zu erreichen, erschufen die Videospezialisten ein interaktives Erlebnis, das es den Zuschauern ermöglicht, verschiedene Wasserstoffdetektionstechnologien zu erkunden, sich weitere Produktinformationen zu verschaffen und Dräger direkt im Video zu kontaktieren.
Chris Callaghan ist Visionär in der Welt der interaktiven Video. Als Gründer von CCS leitet er eine preisgekrönte Agentur, die sich darauf spezialisiert hat, innovative digitale Videoerlebnisse zu schaffen.